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學習商務禮儀之目的

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jptipMKTG

學習商業禮儀的目的

增進人際關係並讓工作順利進行

提升公司及自我的品格、評價

招呼的基本禮儀

社內的基本問候(1)基礎介紹

目的

讓職場的氣氛更開朗有活力

意涵

あ明亮開朗/い不論何時/さ自動自發的/つ養成問候的習慣

進公司或上午時

おはようございます

上午11點以後

お疲れ様です

自己離開公司時

お先に失礼します

對要離開公司的人說

お疲れ様でした

外出時的招呼

出門時いってらっしゃいませ/回來時お帰りなさい

社內的基本問候(2)時機

和客人擦身遇見時

いらっしゃいませ/こんにちは(お疲れ様です/ご苦労様です)

迎接客人的時候

いつもお世話になっております

要求對方稍後時

少々お待ちいただけますか

收到委託或是接收對方指示時

かしこまりました/承知致しました/承りました

失敗並表示會更加注意時

申し訳ございません/以後十分気を付けます

追趕過上司時

失礼します

搭電梯時

失礼します

送客時

ありがとうございました/さようなら(對上司或是客戶不應使用ご苦労様でした→這是上對下的慰問語句)

 

不可以做以下的行為
① 認識對方的情況下-おはようございます/いらっしゃいませ
② 慰問-お疲れ様です
③ 感謝-ありがとうございます/いつもお世話になっております

 

●行禮的區別程度

輕微的行禮(15度)-進離公司時候的招呼問候或是與客人擦身的時候

一般的行禮(30度)-送客或是顧客的拜訪

敬禮(45度)-表示感謝的禮及道歉

●完美的行禮要領

腳尖併攏

將雙手輕微的併疊再一起

將背打直,收下巴並與對方相視

上半身(以腰作為分界以上)迅速乾脆的向下行禮

維持短時間的鞠躬後,慢慢起身。

●注重您的第一印象吧-30秒到2分鐘即決定你的評價

如何打造完美第一印象要領

注意保持乾淨整潔的儀容-服裝、髮型、乾淨的感覺的穿著

表情保持開朗-朝氣活剝的表情

姿勢得體端莊

注意說話的語調-不要使用過度激昂的聲音

適時的停頓說話-說話不應過於急促或是含糊不清

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