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社會人須知的商務禮儀(問候篇)

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① 職場基本問候

進公司

おはようございます

回應

はい

接收指示

はい、かしこまりました

はい、承知しました

進辦公室

失礼いたします 失礼いたしました

打岔他人

お仕事中、失礼いたします

お話し中、失礼いたします

自己外出後返社

行って参ります ただいま戻りました

他人外出後返社

行ってらっしゃい お帰りなさい

離開公司

お先に失礼いたします

お疲れさまでございました

迎接客人

こんにちは いらっしゃいませ

麻煩他人稍候

少々お待ちください

少々お待ちいただけますか

他人稍候多時之後續接待

お待たせいたしました

道歉

申し訳ございません

表達感謝之意

ありがとうございました

 

②魔法語彙

在日本的文化當中,會習慣在說話前先代入一句所謂的魔法語彙,雖然使用與否並不影響到語意本身的傳達,但是能讓對方不被冒犯並表現出個人的禮節素養。

「申し訳ありませんが」「恐れ入りますが」「お手数をおかけいたしますが」 「ご迷惑をおかけいたしますが」「お忙しいところ恐れ入りますが」 「夜分申しわけありませんが」「よろしければ」「お差しつかえなければ」 「おかげさまで」「もう、ご存知だと思いますが」「たいへん残念ですが」

 

學會了基本問候之後,在社內打招呼、接待來客時多加練習便會熟練許多。但要是遇到其他的狀況該怎麼辦呢?請看續篇的介紹吧!

社會人須知的商務禮儀(名片篇)

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